Termini e condizioni

1. Gestore, ambito di applicazione e definizioni

ReptElion.ch (di seguito “piattaforma”) è gestita da Elion Qerimi, Grenzstraße 1, 2558 Aegerten, Svizzera (“gestore”).

Questi termini e condizioni si applicano a tutti i visitatori e utenti (registrati e non registrati) che accedono alla piattaforma o la utilizzano. Con l’accesso e/o la registrazione, gli utenti accettano questi termini e condizioni.

Definizioni (estratto):

• Utente: qualsiasi persona che visita o utilizza la piattaforma.
• Fornitore: utente che pubblica un annuncio.
• Interessato: utente che contatta i fornitori o acquista.
• Contenuti: annunci, testi, immagini, valutazioni, segnalazioni, profili, commenti.
• Servizio digitale: tutte le funzioni a pagamento (ad es. attivazione annuncio, abbonamento, premium).

2. Ruolo della piattaforma (non parte contrattuale)

La piattaforma mette a disposizione un’infrastruttura tecnica attraverso la quale gli utenti possono pubblicare annunci per rettili e accessori per terrari e comunicare con altri utenti. Esiste inoltre un’area di conoscenza (ad es. informazioni sulle specie).

I contratti di acquisto, scambio o consegna sono conclusi esclusivamente tra gli utenti coinvolti. Il gestore non è parte contrattuale, non si assume responsabilità per l’esecuzione del contratto e non gestisce pagamenti tra utenti.

Nota: ReptElion non è un commerciante di animali, non è un allevamento, non è un servizio di trasporto o custodia e non è un organo di controllo ufficiale.

3. Idoneità all’uso, registrazione e account utente

È necessario un account registrato per annunci, messaggi interni, preferiti, valutazioni e segnalazioni.

L’uso è consentito solo a persone legalmente capaci.

In linea di principio è consentito un solo account per persona (prevenzione abusi).

Gli utenti sono tenuti a mantenere i dati del conto e le informazioni corrette, complete e aggiornate.

Le credenziali di accesso devono essere trattate in modo confidenziale; le azioni tramite l’account sono attribuite al titolare.

Verifica (e-mail/telefono):

• La verifica e-mail è disponibile e può essere rilevante per funzioni/affidabilità.
• La verifica telefonica avviene tramite SMS OTP e può essere rilevante per funzioni/trust score.

Cancellazione account:

• Gli utenti possono eliminare autonomamente il proprio account; la cancellazione è immediata e generalmente irreversibile.
• Il gestore può conservare contenuti/log nella misura necessaria (ad es. storico di moderazione, applicazione del diritto, prevenzione abusi).

4. Profili, visibilità pubblica & link social

Annunci e parti dei profili possono essere visibili pubblicamente. I link social (Facebook/Instagram/TikTok/YouTube) sono pubblici se impostati. Gli utenti sono responsabili di inserire solo link di cui possiedono i diritti o per i quali sono autorizzati alla pubblicazione.

E-mail/telefono sono mostrati pubblicamente solo se attivati (e, se implementato, verificati).

Il gestore può disattivare i link in caso di abuso, sospetto phishing o violazioni.

5. Annunci, contenuti e obblighi degli utenti

Dati obbligatori & standard minimo

• Gli annunci dovrebbero in genere contenere almeno 1 immagine.
• Campi obbligatori: titolo, descrizione, prezzo (CHF), località/CAP, consegna (almeno ritiro).
• Le informazioni devono essere veritiere (tra cui specie, stato, origine, salute, dettagli di allevamento rilevanti).

Diritti sui contenuti

• Possono essere caricati solo contenuti per i quali gli utenti detengono i diritti necessari (diritto d’autore, marchi, diritti della personalità).
• Immagini illustrative, fuorvianti o di terzi senza autorizzazione sono vietate.

Conformità legale e benessere animale

• Gli utenti sono tenuti a rispettare tutte le leggi applicabili (in particolare benessere animale, protezione delle specie, diritto veterinario, regole di import/export).
• Sono vietati annunci che suggeriscono sofferenza animale, detenzione illegale, commercio illegale o elusione delle norme.

Il gestore non controlla necessariamente i contenuti in anticipo. Una pubblicazione non significa che i contenuti siano stati controllati o approvati.

6. Contenuti e azioni vietati

Sono in particolare vietati:

• Offerte illegali (ad es. specie vietate, autorizzazioni mancanti, elusione di requisiti legali).
• Frode, inganno, phishing, uso improprio dell’identità, elusione di blocchi/blacklist.
• Spam, pubblicità aggressiva, messaggi di massa, scraping automatizzato senza autorizzazione.
• Incitamento all’odio, discriminazione, minacce, contenuti offensivi o osceni.
• Caricamento di malware o sfruttamento di vulnerabilità.

7. Comunicazione (messaggistica) e regole di comportamento

La comunicazione può avvenire tramite il sistema di messaggistica interno; i messaggi vengono memorizzati nell’account.

Molestie, pressioni, minacce, spam e offerte illegali sono vietati.

Il gestore può limitare messaggi o account in caso di abuso.

8. Valutazioni (up/down + commento)

È consentita al massimo una valutazione per utente per annuncio.

Le auto-valutazioni sono vietate; la manipolazione (ad es. account multipli) è vietata.

Le valutazioni sono opinioni di terzi. Il gestore non si assume responsabilità per la loro accuratezza.

La moderazione può nascondere/rimuovere commenti; il voto può rimanere.

9. Trust score & badge

La piattaforma può mostrare un trust score (0–100) e badge. Servono esclusivamente come orientamento. Non si tratta di un’assicurazione, una certificazione o una raccomandazione.

Il calcolo può essere automatizzato e modificato in qualsiasi momento.

I punteggi/badge possono essere influenzati anche da misure di moderazione.

Nessun diritto a un punteggio o badge specifico.

10. Segnalazioni, moderazione, sanzioni

Sistemi di segnalazione

• Segnalare annunci
• Segnalare profili
• Segnalare errori di specie (obbligatorio: “Cosa è sbagliato” + fonte)

Diritti di moderazione

• Verificare, modificare, limitare, disattivare o eliminare contenuti.
• Emettere avvertimenti (modello a livelli) e sospendere/bannare account.
• Blacklist (e-mail/telefono) per prevenire elusioni.
• Le decisioni di moderazione sono discrezionali; nessun diritto a motivazione o ripristino.

Sanzioni (tipiche)

• Avvertimento 1 / Avvertimento 2; in caso di violazioni ripetute può seguire un ban.
• In caso di ban: login bloccato, utilizzo limitato; il profilo può restare visibile pubblicamente (badge “Bannato”).
• Le azioni di moderazione vengono registrate (audit log) per tracciabilità, protezione e prevenzione degli abusi.

11. Prezzi, prestazioni e inizio della prestazione

Panoramica prezzi (stato attuale):

• Annuncio singolo: 1 CHF per pubblicazione
• Abbonamento Basic: 25 CHF/mese (quota 50 annunci)
• Abbonamento Pro: 35 CHF/mese (quota 100 annunci)
• Premium: 14 CHF/anno (visualizzazione prioritaria, senza promessa di ranking)

I servizi digitali sono generalmente attivati dopo il pagamento riuscito e sono considerati iniziati immediatamente.

12. Elaborazione dei pagamenti (Payrexx) & nessun rimborso

I pagamenti sono elaborati tramite Payrexx. Si applicano anche le condizioni e i requisiti di protezione del prestatore di pagamento. ReptElion memorizza in particolare importo, data, stato e riferimenti per fatturazione e attribuzione.

Nessun rimborso

• I servizi digitali non sono in linea generale rimborsabili (ad es. attivazione annuncio, quote abbonamento, premium).
• Nessun rimborso anche in caso di eliminazione di un annuncio o di misure dovute a violazioni dei termini.

13. Durata, disdetta, modifiche alle funzioni

Annunci singoli: attivazione dopo il pagamento, durata secondo la logica della piattaforma.

Abbonamenti: mensili; disdetta secondo le impostazioni account/logica della piattaforma (al più tardi alla fine del periodo).

Premium: durata di 1 anno dall’attivazione.

Il gestore può modificare, estendere o interrompere funzioni (ad es. UI, categorie, algoritmi, limiti, disponibilità).

Nessun diritto alla disponibilità permanente o a un funzionamento invariato, nei limiti consentiti dalla legge.

14. Responsabilità (limitazione di responsabilità)

Il gestore risponde solo nei limiti del diritto cogente. Per il resto vale quanto segue:

• Nessuna responsabilità per contenuti degli utenti, in particolare annunci, informazioni su salute/origine degli animali, valutazioni e messaggi.
• Nessuna responsabilità per contratti, accordi di pagamento o danni tra utenti.
• Responsabilità del gestore solo in caso di dolo o colpa grave; in caso di colpa lieve solo per violazione di obblighi essenziali e limitata a danni prevedibili.
• Nessuna responsabilità per danni indiretti, danni consequenziali o mancato guadagno, nei limiti consentiti dalla legge.
• Le norme di responsabilità imperative (ad es. per lesioni personali) restano invariate.

15. Privacy

Le informazioni sul trattamento dei dati personali si trovano nell’informativa sulla privacy. Fa parte dell’area legale della piattaforma.

16. Diritto applicabile, foro competente, clausola di salvaguardia

Si applica il diritto svizzero. Il foro competente è—nei limiti consentiti—Biel/Bienne, Svizzera.

Se una disposizione di questi termini è o diventa invalida, la validità delle restanti disposizioni rimane invariata. La disposizione invalida sarà sostituita da quella che si avvicina di più allo scopo economico, nei limiti consentiti dalla legge.

In breve

ReptElion fornisce solo la piattaforma. I contratti sono conclusi tra utenti. Il gestore modera a propria discrezione, può rimuovere contenuti e sospendere account. I pagamenti passano tramite Payrexx e i servizi digitali non sono in linea generale rimborsabili.